Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução - Lift Fitness

Na Lift Fitness, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos oferecer produtos de alta qualidade. Entendemos que, ocasionalmente, você pode precisar trocar ou devolver um item. Por isso, desenvolvemos uma política transparente para garantir uma experiência positiva de compra. Por favor, leia atentamente as diretrizes abaixo:

Elegibilidade para Reembolso:

1.1. Produtos com Defeito: Se você receber um produto com defeito ou danificado, poderá solicitar um reembolso dentro de um prazo de 2 dias após o recebimento da mercadoria. Solicitamos que você entre em contato conosco imediatamente para fornecer detalhes sobre o defeito e iniciar o processo de reembolso.

1.2. Insatisfação com o Produto: Caso você não esteja satisfeito com um produto adquirido em nosso ecommerce, poderá solicitar um reembolso no prazo de 7 dias a partir da data de recebimento. Para ser elegível, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos.

Processo de Reembolso:

2.1. Contato com o Atendimento ao Cliente: Para solicitar um reembolso, entre em contato com nosso serviço de Atendimento ao Cliente por meio do WhatsApp de Atendimento 31 991349179 fornecido em nosso site ou em nosso canal de atendimento por e-mail: contato@liftfitnessbrasil.com

Informe o motivo da solicitação e forneça todas as informações relevantes, como número do pedido, descrição
do produto e detalhes do defeito (se aplicável).

2.2. Avaliação e Aprovação: Após recebermos sua solicitação de reembolso, avaliaremos o caso e responderemos dentro de 7 dias úteis. Reservamo-nos o direito de solicitar evidências fotográficas ou outros documentos que comprovem o defeito ou a insatisfação com o produto.

2.3. Reembolso: Se sua solicitação de reembolso for aprovada, processaremos o reembolso dentro de 10 dias úteis. O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra original, a menos que acordado de outra forma. Observe que o tempo para o valor ser creditado em sua conta pode variar dependendo do método de pagamento e das políticas bancárias.

Condições Gerais:

3.1. Produtos Personalizados: Produtos personalizados sob medida não são elegíveis para reembolso, a menos que apresentem defeitos.

3.2. Devolução de Produtos: Em alguns casos, poderemos solicitar que você devolva o produto defeituoso ou indesejado antes de processarmos o reembolso. As instruções para devolução serão fornecidas pelo nosso Atendimento ao Cliente.

3.3. Custos de Envio: Os custos de envio originais não são reembolsáveis, a menos que o motivo do reembolso
seja devido a um erro de nossa parte.

Alterações na Política de Reembolso:

4.1. Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Reembolso a qualquer momento, sem aviso prévio.